الشروط والأحكام

1. التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:

• المتجر/نحن: هابي ديتس مؤسسة تجارية مسجّلة في المملكة العربية السعودية.

• العميل/أنت: كل من يقوم بزيارة المتجر أو شراء المنتجات منه.

• المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع عبر المتجر الإلكتروني.

2. قبول الشروط

باستخدامك للمتجر أو قيامك بالشراء، فإنك تقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.
وتخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وخاصة نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك.

3. التسجيل والحساب

• يجب أن تكون معلوماتك دقيقة وصحيحة عند إنشاء الحساب أو تقديم طلب.

• يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو مخالفة.

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول لحسابك في المتجر.

4. طلبات الشراء

• قبول الطلب يتم عند إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب للدفع عند الاستلام.

• في حال عدم توفر المنتج بعد تقديم الطلب، يحق للمتجر إلغاء الطلب مع إعادة المبلغ المدفوع بالكامل.

• الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، مع الالتزام بالسعر المثبت عند إكمال الطلب.

5. الشحن والتسليم

أولاً: الشحن داخل المملكة العربية السعودية

• تتم عمليات الشحن داخل المملكة عبر شركات شحن معتمدة.

• مدة التوصيل تكون عادةً بين 2 – 7 أيام عمل، وقد تختلف حسب المدينة، وكثافة الطلبات، وحجم الشحنة.

• لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن، ولكن سنساعد العميل في المتابعة وتحديث حالة الطلب.

• يجب على العميل إدخال عنوان صحيح وكامل، وأي خطأ في بيانات العنوان قد يترتب عليه تأخير أو رسوم إضافية يتحملها العميل.

ثانيًا: الشحن الدولي

• نوفر خدمة الشحن الدولي إلى العديد من الدول عبر شركات شحن عالمية معتمدة.

• تختلف مدة التوصيل الدولية من دولة لأخرى، ويتم توضيح الوقت المتوقع للشحن بشكل واضح أثناء إتمام عملية الطلب قبل الدفع.

• رسوم الشحن الدولي تُحسب تلقائيًا عند إكمال الطلب، وتعتمد على الدولة والوزن وطريقة الشحن.

• قد يخضع الشحن الدولي لرسوم جمارك أو ضرائب أو رسوم تخليص تختلف من دولة لأخرى، ويكون دفعها مسؤولية العميل.

• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن الإجراءات الجمركية أو سياسات كل دولة، ولكننا نساعد في المتابعة قدر الإمكان.

ملاحظات عامة

• عند شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع للعميل لتمكينه من متابعة حالة الشحنة.

• في حال عودة الشحنة بسبب خطأ في العنوان أو رفض الاستلام، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

6. الدفع

نوفر طرق دفع آمنة، وقد تشمل:

• الدفع الإلكتروني (مدى – فيزا – ماستركارد – أبل باي).

• الدفع عند الاستلام (إن كان متاحًا).

لا يحتفظ المتجر بأي بيانات للدفع، ويتم استخدام بوابات دفع مرخّصة في المملكة.

7. الإلغاء والتعديل

• يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.

• بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكن طلب الاسترجاع حسب السياسات أدناه.

• يحق للمتجر إلغاء أي طلب لعدم توفر المنتج أو في حال وجود سبب تقني.

8. سياسة الاسترجاع والاستبدال

وفق نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية:

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط:

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.

  • وجود الفاتورة أو رقم الطلب.

• لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:

  • المنتجات التجميلية والعناية بالبشرة بعد فتحها.

  • المنتجات التي تتلف بسبب سوء الاستخدام.

• يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حال كان السبب غير ناتج عن خطأ من المتجر.

• في حال وصول منتج تالف أو غير صحيح، يتحمل المتجر تكلفة الاسترجاع والاستبدال.

9. سياسة الضمان

• بعض المنتجات قد تحتوي على ضمان، ويُذكر ذلك في صفحة المنتج إن وجد.

• الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الإهمال أو التلف الناتج عن عوامل خارجية.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات في المتجر (تصاميم، نصوص، صور، شعارات) مملوكة للمتجر ومحميّة بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية في المملكة.
يُمنع نسخ أو استخدام أي محتوى لأغراض تجارية دون إذن مكتوب مسبقًا.

11. المسؤولية القانونية

• المتجر غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات بشكل غير صحيح.

• نحن نضمن أن المنتجات أصلية وضمن المواصفات المذكورة في الموقع.

• استخدام المتجر يكون على مسؤولية المستخدم.

12. الخصوصية وحماية البيانات

• يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة (مثل شركة الشحن أو بوابة الدفع).

• لا يتم بيع أو مشاركة البيانات لأغراض تسويقية بدون موافقة العميل.

13. التعديلات على الشروط

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
سوف يتم نشر التعديلات في هذه الصفحة وتصبح سارية فور نشرها.

14. التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكن التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني:

  [email protected]

• رقم الهاتف/الواتساب:966542122992+